四年拿下5轮融资:3万运营商用这家租房平台SaaS系统 管理400万房源

四年拿下5轮融资:3万运营商用这家租房平台SaaS系统 管理400万房源

“你砍我可以,不要砍需求。”谈到产品打磨的过程,龙东平笑着说。

 

“让天下没有难做的租房。”这是龙东平合伙创立蘑菇租房的愿景。他将蘑菇租房比喻成长租行业的淘宝,一方面服务品牌公寓和中小长租机构,另外一方面为大众提供长租产品。

该项目创立于2015年,基于自主研发的公寓SaaS管理系统,可为公寓运营商提供日常经营管理、租客来电、电子租房合同、供应链等一站式服务,并辅助去提升运营效率,实现利润快速增长。

目前,蘑菇租房平台上的房源数量已超400万间,合作的中小长租机构超过3万家,业务覆盖全国20个城市。

现平台已完成5轮融资,上轮C+轮融资投资方为蚂蚁金服、云锋基金、巨人网络集团。前轮投资方还包括IDG资本、平安创新投资基金、海通开元基金,韩国KTB基金等全球知名机构。

 

:龙东平诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。

 

从公寓运营商到租房平台

 

 

大学毕业后,龙东平一直在房地产行业工作,一开始是在德佑地产,后来合伙创办中介公司,在房产经纪领域摸爬滚多年,积累相关经验的同时,他也深刻感受到长租产品的痛点。

 

“对于消费者来说,直接跟中介对接,房源是否真实,这难以保障;对于公寓房来说,逐渐增多的城市房源、租客及账务的海量数据,如何有效地进行管理,也成为难题。”龙东平说。

 

于是,2014年年初,机缘巧合下,他跟两位资深行业合伙人创办蘑菇公寓,为单身白领打造合租公寓产品。

 

经过一年时间,团队把蘑菇公寓的房源数做到近1万间。但发展过程中,随着团队更加深入到公寓租赁领域,愈发了解到这个市场的痛点。

 

首先面临的问题是公寓品牌方太多,如果单做公寓,容易卷入竞争;另外,如果想要通过线上管理系统改变租房市场,当时的做法还只能作用于自身品牌,效率也大打折扣。

 

团队进一步分析发现,租房者都面临相同痛点:租赁市场混乱,虚假房源频生,网上信息不对称,浪费大量时间;对于长租机构而言,无论是贴广告,还是纸质合同的方式,管理、成单效率低下。

 

龙东平解释,究其原因是公寓的非标品特性决定的。若单纯只做公寓,转化成本会很高。这一年时间内,蘑菇公寓的房间数突破1万的同时,也使得线上平台更加成熟。鉴于行业现状,创始团队决定将这套SaaS系统开放,推进长租行业整体标准化。

 

2015年下半年,蘑菇公寓更名为蘑菇租房,角色从最初的公寓运营商转变成租房行业技术服务商。通过使用自主研发的SaaS系统,公寓运营商可将房源管理、租约管理、支付等业务流程全部在线化。

 

这套系统会提前通知房客付租金,还能实现付租金、收租金、签合同、报维修等功能。过程中,除了线下带看外,其他所有流程都均可在线完成。

 

龙东平介绍,长租公寓行业的实际需求有三点:效率、流量和金融。效率即人力及沟通方面成本;流量即出租率;金融是需求,由长租机构重资产特性决定。

 

在他看来,蘑菇租房正是在响应这三种需求下,避免了过去激烈的市场竞争,前期通过免费使用SaaS管理系统工具的方式,迅速在北京、深圳上海等地打开市场。转型第二年,蘑菇租房便入驻3000家公寓方和长租机构,上线30万套房源。

 

在打磨产品中做好“减法”

 

 

“这三千家类似种子用户。”对龙东平来说,整个2016年,对团队来说还是打磨产品的阶段,如何将产品升级迭代,如何优化界面,是当时的主要工作。”

 

经过改进,商家登陆蘑菇租房系统后,页面左侧会有房源、销售、售后、金融、报表、管理、推广等按钮,分别对应商家的实际需求。

 

龙东平介绍,传统公寓的管理方式需耗费很多精力,“要么是将所有的租房信息用笔记录在本子上,要么是用Excel表记录。”

 

在蘑菇租房系统上,一切房源及租房信息皆可记录,再由云端进行统一管理。如需发布房源,公寓方可点击“房源”按钮,系统会显示分散式动态图和集中式动态图,以及添加分散式公寓和集中式公寓,还有业主管理、业主账单等选项。商家可根据需求选择房源发布类型,按出租和未出租类型管理房屋。

 

“这个过程中,最难的做‘减法’。我们团队讨论业务需求时常开玩笑,你砍我可以,不要砍需求。”谈到产品打磨的过程,龙东平笑着解释,“添一个功能很方便,但从五十个需求挑出十个来,这个作‘减法’的过程需要下功夫。这么做的目的,也是尽可能为客户增效,少去不必要的麻烦。”

 

他介绍,经过优化后的蘑菇SaaS系统,在成本方面至少比传统管理模式节省40%人力成本。“需要10个人才能管理的公寓,现在只需要6个人。”

 

凭借着产品的不断优化,蘑菇租房的SaaS管理系统得到越来越多用户的认可。2017年,平台已入驻14个城市,同年获得蚂蚁金服战略领投,数额3000万美元。

 

推出收费产品

 

对于公寓运营商而言,SaaS管理系统是刚需,市场不乏提供垂直SaaS服务的公司。龙东平解释,蘑菇租房的优势在于,不仅有针对B端的软件系统服务,还有针对C端的流量服务。在蚂蚁金服的辅助下,还有B、C两端的金融服务。

 

随着长租中小机构募资越来越艰难,由平台联合金融机构推出金融服务便成为趋势。运营商可向蘑菇平台发起金融支持,最高可申请贷款100万元。

 

对于租客来说,也有利好。通过跟蚂蚁金服合作,蘑菇租房得以接入支付宝、闲鱼等入口,用户芝麻信用达到650分可免押金。

 

2017年10月,蘑菇租房小程序在支付宝上线,3月内便吸引67万用户,日峰值交易额突破3400万元。

 

“蚂蚁金服作为我们的战略领投方,跟我们的合作并不局限于业务本身,在内容去中心化的互联网时代,与平台、超级APP绑定得越紧密,在未来就有更多的机会和可能。”

 

龙东平介绍,蚂蚁金服入局背后的逻辑是显而易见的。蘑菇租房在租房领域积累的场景和资源优势,再加上蚂蚁金服的支付宝开放平台、大数据、云计算、支付及金融等行业解决方案的引入,可为租房产业带来众多新的升级,让用户受益。

 

2018年过后,蘑菇租房平台已经入驻了20个城市,房屋数突破了400万间,已有3万家公寓运营商入驻。

 

三年时间,从0到400万间。眼看越做越大,蘑菇租房却不断受到外界的质疑。“软件还是免费的,怎么赢利?”

 

规模效应凸显,免费模式已发展三年,团队开始了收费的尝试,收费意味着要求更高,提供更好的产品。今年年初,蘑菇租房上线收费模式试水:根据系统功能不同,分为标准版、专业版、尊享版三个版本。另外也按照租客来电咨询量进行相应收费服务。

 

竞品方面,对于流量平台,还有贝壳找房和58同城。前者获腾讯入股,依托链家自身资源,且重金投入广告,迅速成长为不可小觑的玩家,但面临高成本获客的挑战;后者具备巨大的流量,虽然在获客上可能不够精准。

 

龙东平认为,区别于前两者信息流量平台的玩法,蘑菇租房是以SaaS系统切入,形成从找房签约到报修直至退房的租房全交易闭环。“我们只有把广大的中小型公寓运营商服务好,建立强粘性关系,整个平台才有后续发展的可能。”

 

外界普遍认为,中国租房市场体量巨大。住房租赁有万亿规模,延展性强,行业又高度分散,用户痛点明显。加上政策推动,行业存在巨大机会,仍会持续吸引玩家们入局。

 

对于行业,龙东平认为,整体而言,现在还是处于比较早期的阶段。中国租房市场体量巨大,未来应该是多种模式并存的格局。而互联网带来的改变,在过去一两年才刚开始。特别是对于租房领域的改造,政府也在着力规范化去推动,租房互联网化是必然趋势。

 

“行业一定越来越热,竞争也会陆续加剧。传统中小型的公寓要做出很多改变,同互联网结合;其次是租后服务的品质也需要提升。否则,口碑越来越差,最终会被挤出市场。”龙东平表示。

 

本文由 产业新干线 作者:NovaLink 发表,其版权均为 产业新干线 所有,文章内容系作者个人观点,不代表 产业新干线 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。

发表评论