百度to B面

百度to B面

 

[ 导读 ]  百度的to B面,你会想到什么?

(1)从淘宝这个中国最大的SaaS说起

淘宝是中国最大的SaaS厂商,应该没人有疑问吧?(凭啥SaaS只能是企业内部管理应用,不能是企业外部营销交易应用呢?)

确实是,淘宝研发团队开发了这个平台,供几百万家店主入驻开商铺。

淘宝从外面大流量低成本采购来用户消费者流量,然后零售卖给淘宝店铺。淘宝为啥搞大文娱(UC新闻、文学、音乐、影视、体育、游戏),其实就是为了消费者流量(Kill Time的用户总比花钱买东西的用户多)

当然,淘宝也有平台内的:钻石展位、搜索竞价排名。

淘宝从前端开店商品展示,到后端订单管理、商品管理、库存管理、接待支持、财务管理、数据统计,全都有。

淘宝是一个to B还是一个to C,很难讲。作为一个平台,必然是双边的,要一边拉供方,还要一边拉求方,双方撮合抽水,这才是平台,这才是平台商业模式。单边交易,不可能成为平台。

但显然,淘宝是从店主身上直接挣钱,而非从消费者身上直接挣钱。C只是淘宝从外面消费者流量源买来的羊,喂给B这些狼。

但我们今天想说的不是淘宝,而是早早就把百度封掉不让百度爬淘宝上的店铺和商品和评价。对,我们今天想说的就是百度。

百度是TO C还是TO B。当然,C因为要搜内容,所以来了。但给百度贡献营收的,反而是B,C要搜内容,在内容信息流中就插播了关联性的广告。

因为C要搜什么是很明确的,所以搜索引擎关联广告,一直是非常有效的广告投放渠道。不管百度如何作恶,不管百度内容如何垃圾不堪,人家的进入时间节点、市场份额、品牌认知、强悍销售和分销,都在那儿搁着呢。

(2)内容营销:生产与投放

百度自己不生产内容,而是爬内容。但是,越是需要营销推广的,越内容简单粗暴,其实用户越不愿意看。而越是有价值的内容,越不想让百度一分钱不花就靠机器人蜘蛛就爬走了、百度自己一边赚钱去了,这对于有价值的内容创造者很不公平,所以越是有价值的内容,越不希望被百度爬。

所以,百度在自己的圈子世界里,自己搞了一系列的内容产生平台和工具:

1、百度贴吧工具(BBS)、百度知道工具(问答)

2、百度百家号工具(博客)、百度新闻

3、百科(黄页)、百度口碑、百度经验

4、百度文库资料、百度网盘、百度云文档服务

5、百度H5海报制作工具、百度云问卷服务

有工具,就得有人去用,去创作(贡献)内容。所以需要百度有运营团队,去组织社会化的运营组织,一起把整个大盘盘活起来,激发那些有能力贡献内容的人来创作内容。

当然,大家看起来以上的内容都是文字型的,要生产图片、音频、视频这些多媒体内容怎么办?百度也有一些平台工具:

1、图片视频信息:魔图/百度识图/百度图片搜索、魔拍/百度视频搜索

2、百度云音视频直播点播中间件、转码服务、内容智能审核、智能选封面

对于飘在百度之外的Web互联网,而你在PC里,你作为用户到底在干些什么、在使用什么应用,百度通过以下工具了解到:百度浏览器、百度输入法、百度HI即时通信、百度杀毒。

对于飘在Web互联网之外,而你在移动手机里,你到底在干些什么,你在使用什么应用,百度通过以下工具了解到:Android 91商店手机助手、手机卫士。

(3)效果监测、数据洞察

有了内容平台工具、运营组织、内容创作者和内容,就需要衡量流量效果了。所以百度也出了一系列的监控、统计、数据洞察工具:

1、百度舆情互联网口碑分析工具;风云榜观热点事件,看时尚风云

2、百度指数搜索权威的关键词数据分析、百度统计获取网站流量的专业分析、百度移动统计专业的移动应用统计

3、百度灵犀大数据营销决策系统、百度司南大数据营销决策平台、百度精算大数据广告效果衡量平台

(4)触达客户、客户交互

1、客户位置锁定:百度地图

2、消息推送:百度云推送免费专业的推送服务平台、百度云SMS推送服务

3、人工交互:百度商桥在线沟通助力精准营销、百度云云呼叫中心

4、AI交互:百度语音语音识别合成技术开放(语音合成)、百度广播开放平台(文本转语音)、智能接待机器人

(5)智能自动化

人工智能可以精准搜索、可以关联推荐。

人工智能可以客户识别(人脸)、客户交互(语音)。

所以,百度也提供了一系列的平台引擎:

1、推荐:百度推荐更专业的个性推荐引擎、企业画像与企业图谱、用户画像与用户图谱

2、搜索:百度搜索开放平台

3、语音:百度语音语音识别合成技术开放(语音合成)、百度广播开放平台(文本转语音)

4、百度大脑百度人工智能开放平台

(6)基础计算与大数据存储支撑

百度云百度全系列云计算产品。有一系列的对象存储文件存储大数据存储、CDN大数据加速分发。

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