以科技金融和产业资源赋能,英诺要用服务打造创业生态

以科技金融和产业资源赋能,英诺要用服务打造创业生态

以物理空间作为获客基础,提供创业综合服务

 

调研 | 张扬 凯西   撰写 | 凯西

依托于英诺天使基金的资源和生态,英诺创新空间于2012年10月在中关村发起创立,早期定位为创业孵化空间。如今,英诺主打“创业综合体”的概念,将自身定位为综合型服务平台,通过提供集联合办公、产业服务、金融和政策支持、社交生活一体化的综合服务,打造更健全的创业生态。

 

以科技金融和产业资源赋能,英诺要用服务打造创业生态

区别于早期孵化器形态,英诺将空间延伸到面向企业和人的服务——以不同类型的空间作为获客基础,在企业基础服务、金融及政策支持以及大企业资源的联动下加速入驻企业的发展,转化为长期服务和投资的对象,最终形成有机循环的生态圈。如今,英诺共有10个创新空间遍布8个城市,签约面积总数近30万平米,服务企业超1000家。

 

 

01
以空间作为获客基础大小联动并相互赋能

 

英诺在空间选择上以大基地+小空间结合的方式为入驻企业提供多元选择,以满足位于不同发展阶段和不同周期企业的办公需求。

 

小空间大多位于核心商业区,辐射城内热点区域。考虑到市场因素,大空间主要位于城市核心区边缘,多为联合政府、产业伙伴共同发起的项目,以帮助政府进行产业升级改造的形式达成合作,因此在获取物业时拥有一定的成本优势。例如位于回龙观的大型众创空间正是由昌平区政府、腾讯和英诺共用打造,空间面积5.5万平方米,已累计入驻500多家企业、4000名创业者,入驻率超过90%。

 

多种类型空间协同的模式允许英诺共享企业服务能力、后台IT研发能力、空间运营管理能力和经验,建立独特的创业企业服务优势。未来,大小空间则可以通过创业环境和资源的辐射相互进行赋能,形成良好的创业服务生态。

 

 

02
发力企业服务重点解决资金和市场问题

 

同时,英诺认为空间运营管理的核心价值并不在于物理空间本身,而在于形成一个长线的、以企业服务为导向的综合业态。在创业企业服务方面,英诺着力满足入驻企业资金、市场资源等刚需。

 

对于科技金融服务,英诺有独特风控体系,提供银行信贷、政府政策补贴、投资机构融资等服务。其中在政府政策补贴方面有自己的政策服务团队,将企业和政策数据库通过“人工+自动化”的方式盘活并高效匹配,指导企业获取相应的政策支持。

 

在市场资源服务方面,英诺则通过梳理大企业合作伙伴的创新需求,对接相应创业公司的产品服务,帮助促进合作和销售转化。在此过程中,通过加深和双方企业的连接发展更多元的业务模型。

 

对于其他基础服务类别,如财务、法务、税务、招聘等,由于已经有非常优质的公司提供服务,英诺主要起到的是桥梁作用,帮企业严选第三方供应商,并根据反馈逐渐迭代供应商列表。

 

 

03
打造集办公、社交、展览为一体的复合空间

满足多样化需求

 

最后,英诺认为办公空间也应融入社交和智能化元素,并为不同场景匹配和融合更多的创新业态。因此,英诺在11月新推出了Maker Box复合空间,为入驻企业和社区居民提供有社交属性的柔性办公场景和“客厅”的同时,还融合了更多空间内的高科技智能化产品,如智慧会议室,打造科技产品的实践平台。未来Maker Box将成为各个空间的“标配”,根据不同场景发展成为集咖啡、酒吧、产品发布会、快闪店、文化市集为一体的多维度复合空间。

 

明年,英诺在空间扩张上不会追求速度和规模,目标是要继续完善产业和科技金融服务能力,形成大小空间、大小企业、前后台服务相互赋能的良性生态,全方位助力入驻企业成长,成为长期服务对象。

 

以科技金融和产业资源赋能,英诺要用服务打造创业生态

近期,爱分析对英诺创新空间创始合伙人李长麟进行了访谈,围绕联合办公的行业判断、英诺的品牌定位、运营模式、产品服务、战略规划等方面进行采访。以下是节选的部分访谈内容。

 

李长麟,英诺创新空间创始合伙人,拥有金融与工商管理教育背景,曾有多年地产企业高管工作经历。从2014年开始从事天使投资,投资孵化了十多家初创企业。参与筹建运营5.5万平米的全国首个创业综合体-腾讯众创空间(北京),成为双创服务平台模式的旗舰项目。

 

 

04
聚焦产业服务拓展长线合作价值

 

爱分析:行业方面,联合办公已经进入了怎样的阶段?如何看待今年上半年大规模的投资整合和规模战?

 

李长麟:在资本的助推下已经到了高峰期,在这个制高点存在一定的泡沫,体现在估值上不去。但联合办公本质上是一个长线的,并以服务为主导的行业,有些众创空间通过烧钱盲目扩大空间规模,而忽略了底层服务产品的打造。从今年年底到明年年中,有一些运营和服务能力不足的品牌会被淘汰。

 

爱分析:英诺创新空间的品牌定位和模式是怎样的?更偏向于产业服务还是创业社区类?

 

李长麟:英诺更偏重产业服务属性,核心目的是为创业者营造智慧化的办公环境,提供一站式企业发展服务,助力入驻企业快速成长。这其中,空间只是作为办公产品的一部分,我们希望用一套完整的服务体系和模式给各个空间的入驻企业赋能,未来转化为我们持续服务的对象,并拓展长线合作的价值。

 

在空间模式上,英诺用大基地+小空间结合的形式为不同生长周期的公司提供服务。三五百人规模的公司可以选择我们的大基地空间,降低办公成本并优化体验;也有在核心商务区的小空间供人数较少的公司自由选择。

 

在服务方面,英诺专注于解决创业公司资金和市场两方面痛点,用前后台联动的形式提供包含金融、政策、市场资源对接在内的一体化服务。后台服务人员的规模已是前台的两倍。

 

爱分析:目前空间有哪几种类型?空间选址的考虑因素有哪些?

 

李长麟:采用大小空间相结合的方式,其中小空间一定要放在商务核心区。

 

大空间项目的选址一般不会选择成熟商务核心区域,一个是考虑到获取合适大空间的难度较大,另一个是考虑到核心商务办公区的大空间(面积超2万平)将面临较大的市场风险。由于核心地段租金成本/营收在70%左右,加上运营费用安全边际被挤压到总营收的80%-85%,而在联合办公领域85%的入驻率则已经视为满租,因此难度较大。同时,考虑在经济下行周期中入驻率还会下降10%-20%,因此单体亏损的风险很大。

 

爱分析:与物业和入驻企业的签约周期大概是多长?

 

李长麟:物业签约期为十到十五年;与入驻团队的签约周期视产品而定,从1个月到二年不等。

 

爱分析:目前空间数和运营面积有多少?

 

李长麟:我们有10余个创新空间,运营面积总数近超过10万平米。另有签约储备面积近20万平米,其中有进入装修期的项目,也有处于筹备期的状态。

 

爱分析:在选择提供的增值服务类别方面,英诺的思路是怎样的?

 

李长麟:在服务定位上,英诺根据企业的痛点和自身的优势提供金融/政策支持服务以及市场支持,将招聘、工商注册、法务咨询等其他服务外包给第三方专业服务商。

 

在第三方服务方面,我们采用“精选服务商”合作的模式,每一个垂直领域会挑选2-3家优质服务商,不收取分成和租金,但需要接受英诺和入驻企业的评价考核,进入年终“优秀服务商”名单的,英诺将为其提供更多的推广资源。

 

在金融/政策支持服务上,我们自建团队和风控体系,在银行信贷、政府投资/补贴、机构投资方面提供对接服务,其中政府投资/补贴方面为现阶段发力重点。在此方面,英诺专业化的政策服务团队,持续研读各地方政府的产业政策,同时将业务系统沉淀的企业和政策数据通过“人工+智能“的方式盘活并高效使用,以探索各阶段企业所需的不同政策支持并予以指导。对于英诺而言,通过金融/政策支持可实现服务价值最大化。

 

在市场支持方面,英诺可充分发挥自身资源连接的优势,对接大企业信息化需求和创业公司相应的产品服务,并提供信用背书,实现相互赋能。在此过程中,英诺可以跟需求和服务方建立起更深的连接,产生影响力,未来一方面可通过行业大会等方式满足双方更多的需求,建立起业务模型;另一方面则可能产生额外的收益,比如我们在与某央企的对接中,通过智慧办公产品展示,让IT部门研发的自用软硬件系统获得意向订单,IT不再只是“成本部门”,可以通过销售产品和解决方案体现更大的价值。

 

 

05
用服务获取数据再用数据反哺服务

 

爱分析:IT部门在英诺办公空间发挥了怎样的价值?

 

李长麟:IT系统的价值其实是非常大的,因为金融服务的核心就是在于风险定价,而风险评价最需要的就是信息和数据支持,IT系统可以帮助我们高效地积累数据。

 

通过IT系统,首先我们可以掌握“人”的信息,包括入职离职、出勤记录等等。接下来,我们可以通过人员的变动和企业租赁面积预判经营状况。

 

另外,我们有一套爬虫系统用于获取工商注册、变更、官司诉讼等基础信息。而当企业申请补贴,必须要提交营收和纳税数据,我们可以把数据沉淀在系统,为今后的金融服务甚至是投资做准备。

 

我们现在要做的另一件事是“政策申报自动化”,分为“人工”和“智能”两部分。当我们拥有了基于以上“人”和“企业”的基本数据库后,通过对政策条款进行语义分析和分解则可以形成政策数据库,将两者进行匹配后则可以进行高效地申报。

 

所以,我们是在用服务来获取数据,又反过来用数据去推进服务。

 

爱分析:增值服务的转化率有多少?

 

李长麟:转化率比较,因为金融和政策服务分别要考虑到风控和申报门槛的问题。在英诺投资和空间入驻的企业中,金融服务能覆盖30家,政策服务则可以覆盖超过100家。

 

爱分析:为何选择将Maker Box作为联合办公空间的标配?

 

李长麟:首先,Maker Box在英诺办公空间的定位是一个智能化“客厅”,是连接外部的一个“柔性”的交流场景。第二,Maker Box也是一个综合的产品展示空间,智能投屏、灯光等设备均来自入驻企业。它不是一个展厅,而是真实的科技项目的实践平台。

 

未来英诺也会根据各个办公空间不同的特点延展Maker Box更丰富的形态。

 

爱分析:团队人数有多少?配比是怎样的?

 

李长麟:目前有150人左右。前台有40-50人左右,剩下都是后台人员。未来我们想进一步提升前台运营人员的人效比,更专注于增值服务的开展,而基础运营需求则会越来越多地通过应用端和数据交给系统后台来对接。

 

爱分析:明年的战略规划是怎样的?还会进行空间扩张吗?

 

李长麟:最重要的是要加强产业服务和金融服务能力。在产业服务方面,会继续帮助小企业连接更多、更精准的大企业资源。在金融服务方面,助力中小企业解决融资难的问题。

 

在空间的角度上,我们不会刻意设定扩张目标。目前的模式和速度都是比较健康的,并没有用不计成本拿楼的方式去加速扩张。因为我们拥有比较强的运营能力,可以助力不良资产的盘活和提升,在等着合适的时机以更好的价格拿到更多的物业。

 

另外,与物业之间的合作方式也是比较多元的,目前更注重拓展服务输出型合作,以运营能力形成的增值收益同业主进行分享。这样我们就能相对轻和快地启动项目。

 

在与政府合作的大空间方面,回龙观的众创空间已经成为了一个业界典范,很多政府前来参观学习,并复用这种模式。

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