不会做活动?这里有一套活动运营模板!

写在前面:

 

本模板的主人公是运营人,从头到尾完整跟进一个活动需要的手册。有一定适用范围,有自身经验的局限性,表达亦不能完全,请结合实际情况参考。

 

按照模板写不是目的,快速把活动相关思路理清楚才是重点。

 

不会做活动?这里有一套活动运营模板!

模板分为三大块:

 

【一】活动基本情况

 

本环节主要是明确活动目标、形成活动雏形、活动所需资源概况,尽可能把影响决策的问题放在这个环节想清楚,再开始后续的细化执行,避免推翻重来浪费工作量。

 

一、明确活动目标

 

1、活动目标

 

先明确目标,想好要干嘛,再决定怎么干。实际中容易出现倒置的情况,比如,要过情人节了,做个抽奖活动吧……

 

切记:不是为了做活动而做活动,而是因为这个活动是实现这个目标的最佳手段,才做活动。活动目标清晰了,后续的人群,投放渠道,预算才能清楚地做下去。

 

2、目标衡量方法

 

做到什么程度算是目标达到了?这个目标值是否可以客观统计,还是需要其他方法验证?通常情况下,活动的目标就是为了提升某个指标。

 

3、目标现状

 

活动目标现状如何?充分理解影响这个目标的因素和现状,才好策划对应的活动,做预算,有靠谱的预期,方便后续分析复盘。

 

4、活动预期

 

希望活动之后,达到一个什么效果。做活动之前,通过经验预估也好,精密的推演也好,有一个合理的预期,没有预期,成本估计也是算不出来的。

 

二、形成活动雏形

 

1、参考相关活动案例

 

可以参考竞品类似活动,参考自家曾经做过的相关活动。

 

一般要求参考竞品3~5个类似的活动,这就要求平时多积累,同时还要能识别竞品活动的目的和效果好坏。

 

翻自家的旧账当然是为了“继承优良传统,不要踩同样的“坑”。

 

2、确定活动主题

 

好的主题是活动成功的一半,主题一定要吸引人,让人一看就知道是个什么活动,用户如何参与,可以得到什么样的好处。核心要简单粗暴。

 

比如,下单立减30元,第二件半价,免费抽iPhone X……虚无缥缈文绉绉的要不得。

 

3、活动简要说明

 

对2的活动主题做简单展开描述,几句话就能让其他环节的同事明白具体是个什么事,方便他们评估实现难度,对活动有一个整体上初步概念。

 

比如下单立减30元,是下单当下就减还是事后统一返还抵扣券,免费抽iPhone X 是实时开奖还是固定时间开奖,不同的方案实现的难度肯定是不一样的。

 

4、推广资源

 

根据目的和形式,确定大概要在哪些渠道,哪些位置上推广,能不能实现,有没有排期,心里要有数。

 

三、活动费用预算申请

 

之前类似的活动有没有参考数值?本次活动测算有没有经验数值可以参考?根据活动流程步骤测算参与转化等,做出最终预算费用,申请报备。

 

这里非常考验过去的积累和对本次活动的把握,要注意数据统计和前后维度一致。

 

注意事项

 

1、目标简单直接、评估方式明确;

 

2、参考竞品要挖到精髓,学到点子上,要有必要的延伸;

 

3、活动简要说明可以给客服或关系好的用户聊聊,帮忙查漏补缺;

 

以上内容确认好以后,可以提交相关负责人确认是否可行,是否需要不同工种的组长做初步需求评审,确认可以做,没有问题,就可以开始下面的环节了。

 

【二】 活动执行跟进

 

负责人通过基本的活动方案后,就细化活动需求,跟进每个环节落地,需要一些表格辅助。

 

一、细化活动需求

 

1、活动需求必须包含的内容清单

 

活动页面:页面设计交互稿,每个模块的描述,比如模块文字、链接、特殊说明、活动规则。

 

活动流程:业务流程图,判断逻辑,遇到的各种情况及提示文字

 

其他文字:搜索/分享涉及的页面标签、关键词、描述……

 

2、活动推广方案

 

包括要使用到的推广物料标准、渠道、标记……请准备好一个表格;

 

用户营销策略(什么时间点,给什么人发送什么内容,怎么推);

 

3、一些活动常识,比如

 

活动的命名规则;

活动页面上的规则可灵活配置;

跑马灯等昵称处理方法、显示规则;

异常情况如何处理?

异常情况回退方案?

活动黑名单,异常用户防范?

需要其他环节特殊支持吗?

……

 

4、注意事项:

 

1)流程中的情况不要漏掉特殊的极端的情况;

 

2)积累一些“常识”,活动做的多了,很多共通公有的需求点,大家可以达成共识,默认通用,不用每次需求都写一遍说一遍;

 

3)推广方案主要是要提前规划好,不要都挤到最好一堆,提前准备好所需内容;

 

二、跟进每个环节落地执行

 

1、发起需求评审:评审前把细化的需求邮件给相关同事,最好每个环节要有确定的第一第二负责人;

 

2、跟进活动排期:评审时每个环节给出完成时间,达成共识,视觉、前端、技术、测试、运维……制作排期表,列出时间节点和各个环节负责人要提交的内容;

 

3、建群:排期到人以后,拉相关人员建群,专门沟通本次活动相关事项;

 

4、验收:每个环节在规定的时间点确认各自环节交付的内容准确无误;

 

5、协调:需求调整变化等情况沟通协调;

 

三、活动上线运营

 

1、跟进活动开发测试完成上线;

 

2、活动执行不止于活动上线!

 

3、活动上线前后预热推广一定要做充分;

 

4、根据活动的反馈及时调整活动策略也是必须的!

 

【三】 活动总结复盘

 

本次的总结是下次的开始。

 

一、活动目标是否达到目标

 

活动效果分析,活动的预期是否符合,目标是否达到,高还是低?原因?

 

二、延伸发现的问题

 

哪些地方思考不全?用户有哪些反馈?如何做,效果会更好?

 

三、其他感想

 

除了活动本身,沟通上的,项目控制上是否有优化的空间?

 

运营多不易,且行且珍惜;

 

作者ID:我是三班的

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