2018中国新零售行业商业模式研究报告

“新零售”是什么?——各家对新零售解读

2016年10月 小米创始人雷军:新零售就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下,但不是原路返回,而是要用互联网的工具和方法,提升传统零售的效率,实现融合。 

2016年10月 阿里创始人马云:未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。 

2017年02月 阿里CEO张勇:这个世界上本来不存在新零售,新零售是靠人创造出来的,今天我们正在走这条路的过程当中。给任何深入浅出定性的描述都是不完整的,最终都要靠实践不断地去探索。 

2017年03月 阿里研究院:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,从单一零售转向多元零售形态,从“商品+服务”转向 “商品+服务+内容+其他”。 

2017年07月 京东创始人刘强东:第四次零售革命下,基础设施变得可塑化、智能化、协同化,实现成本、效率和体验的升级。零售将变成“无界”和“精准”两个关键词,零售将变成“以客户为中心”和“人人市场”。 

2017年09月商务部:新零售是以消费者体验为中心,以行业降本增效为目的,以技术创新为驱动的要素全面更新的零售。

学术界:“新零售”是指未来电子商务平台将会消失,线上线下和物流结合在一起,产生的一种经营业务模式,即 “线上+线下+物流”。线上是指云平台,线下是指零售门店或制造商,强物流将库存降到最低,减少囤货量,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。 

“新零售”认知新思维

新制造:由于零售业发生变化,未来的制造业将从B2C彻底走向C2B,即按需定制,注重智慧化、个性化、定制化。 

新金融:未来的金融必须是普惠的,未来的金融必须是每个人有公平的套路。 

新技术:影响零售创新的零售基础设施包括了十几个方面的技术领域,涉及到了200多家技术服务类的公司。分别能够改善零售场景中的商品识别、自助支付、商品导航、室内定位、视频监控、供应链管理、CRM数据、客户服务、客户身份识别和行为跟踪等多个环节。 新资源:未来中国一定会成为一个计算大国,因为未来的数据是一种生产资料,未来计算能力将会成为一种生产能力,数据将会成为像水、电、石油一样的公共资源。 

新人口:人口消费升级和多样化,推动了零售业态向小业态化和品质服务趋势进化。 

新城市:北上广深人口净流入速度已经明显放缓,而杭州、成都、南京、西安等城市开始制定新的人才吸引策略和产业扶持策略,人口快速流入,成为新一线城市。 

新服务:在中国可以预见,会出现零售+餐饮服务、零售+社区服务、

新制造:由于零售业发生变化,未来的制造业将从B2C彻底走向C2B,即按需定制,注重智慧化、个性化、定制化。 

新金融:未来的金融必须是普惠的,未来的金融必须是每个人有公平的套路。 

新技术:影响零售创新的零售基础设施包括了十几个方面的技术领域,涉及到了200多家技术服务类的公司。分别能够改善零售场景中的商品识别、自助支付、商品导航、室内定位、视频监控、供应链管理、CRM数据、客户服务、客户身份识别和行为跟踪等多个环节。 新资源:未来中国一定会成为一个计算大国,因为未来的数据是一种生产资料,未来计算能力将会成为一种生产能力,数据将会成为像水、电、石油一样的公共资源。 

新人口:人口消费升级和多样化,推动了零售业态向小业态化和品质服务趋势进化。 

新城市:北上广深人口净流入速度已经明显放缓,而杭州、成都、南京、西安等城市开始制定新的人才吸引策略和产业扶持策略,人口快速流入,成为新一线城市。 

新服务:在中国可以预见,会出现零售+餐饮服务、零售+社区服务、

新资本:互联网、传统零售、新服务企业、VC、产业资本多角度布局零售市场。未来中国新零售市场的创新、进化会更加丰富和复杂。

新物流:未来,线上线下和物流必须结合在一起,即新零售=线上+ 线下+新物流(现代物流)。未来的物流将以IT系统为核芯,通过OMS、WMS、TMS、CWS等实现企业内部供应链数据的集成闭环。新业态:未来发展新业态、组织新产品、打造新环境、运用新技术、尝试新模式和新营销,运用新管理和新的合作方式以及拓展新领域,将成为业内主流。大店更向大空间、大体验、走购物中心化发展;小店则进一步到更为亲近消费者和更加细分。

2018中国新零售行业商业模式研究报告

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