SCOR的静与动——4P和跑道图(下篇)

SCOR的静与动——4P和跑道图(下篇)

作者:卓弘毅

来源:弘毅供应链

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SCOR的静与动——4P和跑道图(中篇)

 

在对标的过程中,我们该如何来理解目标与现实绩效之间的差距?只有深入具体的流程之中,才能发掘出数字背后的故事。

 

前文再续。


SCOR的静与动——4P和跑道图(下篇)

前文中提到的供应链地理地图(二阶段的输出物),虽然很直观地显示了从供应商—制造商—客户的实物流动过程和涉及到的流程,但还缺少每个供应链节点内的库存和节点之间信息流传递过程。我们需要另外一张图——Thread diagram来帮助我们进行分析。

SCOR的静与动——4P和跑道图(下篇)

Thread diagram,俗称“泳道图”。每一个竖状的方块,比如Battery supplier,就像是一条游泳池的泳道,它的边界分隔了供应链中的企业,并且使用SCOR标准的Level1和2的流程来定义过程。

 

为了深入了解企业可能存在的问题,我们需要对于收集每一个流程的AS-IS信息。

 

通过现场参观或是访谈的方式,我们可以描绘出每个流程整体的细节情况,包括使用的信息系统、负责人等等,最重要的是可以发现平日里已被忽略的问题,例如冗余的或是不需要的操作流程。

 

SCOR介绍了一个很有效的梳理流程方法——“Staple yourself to an order”,给我一张订单,还原你一个流程。通过跟踪记录订单的诞生,直到最后关闭的整个过程,来深度地理解流程,包括了采购、制造、交付、回收和使能(Enable)。

 

另外一个梳理流程方法是访谈,具体方式可以是一对一、多对一、多对多,通过问答的方法来记录下流程。

 

当流程信息收集完毕以后,我们就会整理出很多的缺陷问题点,接下来要把问题归类到SCOR五个Level 1绩效指标之中,究竟是属于Reliability, Responsiveness,Agility,Cost或是Asset Management。

 

然后,我们需要用到Six Sigma和TQM中的工具,来对每个缺陷造成的绩效指标影响进行量化分析。

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在找到了问题流程后,我们就要寻找更好的办法来修复缺陷。比较好的方法有采用行业标准流程、头脑风暴、专家顾问提供方案、使用精益思想等等,来对于流程内容进行新增、修正或是干脆废除。

 

流程好不好?试过才知道我们需要对新的流程场景做测试,具体的方法有沙盘推演、软硬件测试,或在机台上试生产。在做完了以上这些工作以后,SCOR项目即将进入关键的第四阶段。

 

Phase 4 

Optimize Projects

凡事要有优先级

 

在顺利通过三阶段以后,企业现有的问题点也都应该被识别出来了,面对着大大小小的流程断点和缺陷,如何为它们找到对应的改善项目,量化项目收益,设定项目实施的优先顺序?这些都是需要在Phase 4中需要解决的。

 

在四阶段的开局,SCOR项目设计团队根据在以前整理获得的AS-IS信息,流程缺陷和泳道图等资料,需要开一个Preliminary Project Portfolio会议,把发现的问题点汇总,计算可能给企业运营带来的影响,最后把问题与SCOR Level 3流程联系起来。

 

紧接着的工作是把影响绩效的问题与改善项目联系起来,比方说影响了订单交付完整性的问题,可以通过提高订单拣货与理货的准确性得到改善。影响了订单交付时间的问题,可以通过缩短运输周期的方式来解决。又比如为了满足客户紧急订单的需求,可以通过减少设备换型时间的方法来改善。

 

所有的改善项目必须要有量化的财务分析,也就是要一份投资回报率ROI的分析,来算一下每个项目可能的收益,并根据收益的高低对项目进行优先级排序。

 

在对改善项目排序的时候,我们需要考虑这几个因素:

1.项目相关性:有些可以并行,有些是有先后的顺序。

2.优先级:对于绩效改善大的项目拥有优先级。

3.复杂性:根据项目的难度和风险划分。

4.财务影响:一般是ROI越高的先做,这需要和财务同事一起决定。

 

如果我们把项目根据下图的两个维度进行划分,就能轻易地看出项目优先排序的原则。

SCOR的静与动——4P和跑道图(下篇)

在所有的项目中,最优先实施的应该就是左上象限的Quick wins,项目复杂度和风险较小,而且改进效果显著、回报很高。

 

相反的,右下象限的项目就是应尽量避免去做的。做完这项任务以后,SCOR项目的第四阶段也就结束了,我们马上就要进入最后的实施准备阶段,也就是Phase 5。

 

Phase 5 

Ready for Implementation

请开始你的表演项目

 

在SCOR之前的Process内容中,并没有涉及到Level 4的部分,在这个阶段我们终于要把TO-BE下的Level 3和Level 4流程联系起来了,通过最佳实践的案例,为企业今后要推行的流程找到实施的借鉴。这一步骤也是第五阶段项目实施中最重要的一个环节。

 

还记得在二阶段最后的输出物——Improvement Program Charter,改善项目章程吗?这个Program Charter是改善项目的整体框架,到了第五阶段,我们就需要把改善项目细化到具体的Project,并制定出一份Improvement Project Charter。

 

项目在正式实施之前,需要检测一下是否都已经做好了准备,也就是Readiness Check。主要检查的环节包括以下五个方面:

 

1.愿景:改善项目试图要达到的目标是什么?是否可以清晰地表达出来。

2.激励:每个流程的改变都会引起绩效目标的重新制定,激励机制也要同步更新。

3.资源:确保实施新流程的人员都具备了充足的能力,来胜任新的工作。

4.技能:项目实施人员需要具备的专业能力。

5.计划:实施项目的详细行动计划,具体做什么?什么时候开始做?

 

SCOR 的Process Hierarchy只定义了Level 1-3的流程,并把Level 4的定义工作交给了企业,根据实际的商业场景、行业、组织和地区来制定最合适的流程。

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在前期的工作中,SCOR项目团队应该已经把企业的AS-IS都整理出来了,并且是根据SCOR Level 3流程来定义的。

 

接下来的任务是使用最佳实践,把Level 3和4流程连接起来。

 

如果流程活动与信息系统有关,SCOR提供了一种方法——Storyboard,也就是把关键操作步骤用电脑截屏的方式记录下来。

 

这个操作和我以前做过的SAP实施项目比较相似,在编写SAP Working Instruction的时候,就是用截屏把关键操作步骤记录在文档里,作为今后执行的标准流程,如下图。

SCOR的静与动——4P和跑道图(下篇)

经过了漫长的前期各项活动,整个项目终于来到了最后的环节——测试、验证和实施,这部分可能需要耗时6-12个月完成。

 

信息软件的测试最好是有一个模拟的环境,比如在SAP项目上线之前先要做1-2个月的simulation,使用的都是真实的数据,在一个分离的和虚拟的环境中进行测试,这样做的好处是无论怎么折腾,都不会对真实世界造成任何影响。

 

我们还需要挑选一些场景进行试点,在结果被验证有效以后,才可以进行推广应用。

 

最后的步骤是实施Roll out,把解决方案正式地推行下去,开始实施!SCOR项目团队的任务也圆满完成,功成身退。

 

由于改善的工作是没有尽头的,SCOR团队要趁热打铁,积极地从问题清单中找出下一个改善目标,然后使用相同的方法和工具,再跑一圈跑道,周而复始,无穷无尽

 

至此,SCOR的内容介绍就告一段落了,通过了解4P和跑道图,相信各位读者对于SCOR这套高大上的理论有了一些基本的认识。

 

也许您会有一些疑问和困惑,就如同我在学习过程中经历的,比如SCOR到底好不好用?谁应该来学习这套方法?或者还有一些意犹未尽的感觉。关于这些问题,请见下回分晓。

 

声明: 文章中出现的供应链图表和模型都来源于SCOR Version 12.0,版权归APICS Supply Chain Council所有。

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