独立网站如何赢得客户信任?这些坑你都避开了吗?

独立网站最关键的属性是信任度,没有信任,就没有交易。

 

一个企业官网就是一家企业对外的名片,网站上展示了你的业务,展示了你的品牌声誉。

 

所以你要努力去赢得客户信任。

 

根据斯坦福大学网站信誉研究,网站从有用性和易用性两方面可提高可信度。

 

网站的有用性是网站特征,功能和UI方面。网站的易用性取决于网页设计。是的,你可以从很多方面加强网站的可信度。

 

如果你想增加网站的可信度但不知道如何下手,本文列出了影响网站可信度的因素。

 

| 搜索引擎对独立网站的看法

 

独立网站如何赢得客户信任?这些坑你都避开了吗?

搜索引擎用算法和机器人来评估你网站的性能并相应地对其进行排名。

 

如果你用正确的方式做事,即白帽SEO,遵循谷歌算法更新和内容政策,你的网站排名奖会不断提高。这能给访问者一个很好的第一印象,网站排名越靠前,说明谷歌认可这个网站。

 

借助Alexa流量排名工具等工具,用户可以查询你网站的全球排名。网站的搜索引擎排名会严重影响你网站的可信度。

 

所以,确保你朝着这个方向努力。

 

| 网站业务的社交媒体证明

 

独立网站如何赢得客户信任?这些坑你都避开了吗?

 

建立商业网站的社会证明对其可信度印象至关重要。

 

你需要在网站上放置指向公司所有社交媒体页面的链接。除此之外,在网站上列出和你有业务往来的客户/品牌能增强你的可信度。

 

| 展示客户/消费者推荐和评论

无论你的业务运营的性质是什么,它是否涉及产品销售或服务,你应该把客户评价和推荐展示出来。有这些客户的正面评价,人们会更相信你。

 

虽然你可以只展示正面评价,但是,不要造假,因为互联网用户足够聪明,可以发现这一点。为了使这些推荐和评价更可靠,你可以把它们链接到相关客户/客户的社交档案(对方允许的话)。

 

| 网站上的广告

 

独立网站如何赢得客户信任?这些坑你都避开了吗?

有些博客网站会展示相关的广告来赚一些广告费。这看似有益,但从长远角度来说弊大于利,这些广告可能会激怒部分访客。

 

说实话,广告会让你的网站可信度打折扣。

 

因为只需50毫秒,用户就能形成对你网站的第一印象,相信你不希望他们在网站主页上看到这些广告。

 

| 博客持续更新

 

如果你准备做一个博客,也建好了博客网站,你需要更多的受众信任来帮助博客成长。

 

如果你不是博主而是主流企业,你仍然需要一个博客,因为这最终会建立你网站的可信度。

 

因此,定期更新博客内容,发新帖,和回复用户的评论,访客会觉得你更可靠。

 

| 网站内容持续更新

独立网站如何赢得客户信任?这些坑你都避开了吗?

如果你在2005年就建立了一个网站,而且到现在和2005年一模一样,那么你可能已经造成一些不可挽回的损失,比如流失大量用户。

 

持续更新网站内容非常重要,因为它会向外传达:你的业务正在向前发展,你的业务还在增长。

 

如果没有任何更新,用户会觉得你的业务发展不好。

 

| 企业联系方式

 

独立网站如何赢得客户信任?这些坑你都避开了吗?

如果用户不能联系到你,他们会感到可疑。让你的访客很轻松地就能联系到你非常重要。

 

因此,为了建立你的可信度,请在网站上显示你的电话号码,实际地址和电子邮箱等。即使你的网站是会员才可访问,也应公开联系方式。

 

| 清晰的导航菜单

 

独立网站如何赢得客户信任?这些坑你都避开了吗?

一项研究提到,94%的负面网站反馈和网站设计有关。

 

如果你的网页设计让用户感到迷惑,用户会跳出网站,不想继续浏览,网站的转化就会很少。

 

也就是说,如果访客能从导航菜单快速找到他们想看的内容,你网站的信任度将会上升。

 

| 网站加载速度快

 

如果你的网站加载时间超过2-3秒,用户可能就关闭网页。即使你的网页设计再好,内容再好,他们都不会等下去。

| 拼写和语法

 

如果用户发现你的网站有明显的拼写或语法错误,他会觉得你不关心自己的网站。

 

连你自己都不在乎你的网站,你还指望用户在乎吗?

 

如果你不是语言专家,请找靠谱的服务商帮你搞定。聘请一些专业的内容编写者可以消除明显错误,甚至还能创造有价值的内容。

 

| 详细的产品信息

 

独立网站如何赢得客户信任?这些坑你都避开了吗?

如果你在运营电子商务网站,就要提供展示产品的详细信息。

 

比如产品的材质,用途,变体,相关认证信息,客户评论和图像等,配有视频展示会更好,以便客户轻松做出选择。

 

如果用户在你的网站看到你的产品,就能知道这个产品相关的信息,而不需要去其他地方寻找产品属性,用户会很开心的。

 

| 团队成员简介和社交资料

 

独立网站如何赢得客户信任?这些坑你都避开了吗?

如果你主要通过网站实现销售,请展示你的团队成员简介,这也是一种背书,提高网站的可信度。

 

把个人简历和专业照片放在一起是个好主意,让你的商业网站看起来更可信。

 

| 修复错误和链接

 

如果访客点击你网站的某个链接,总是会提示错误信息,用户体验会很差。回想一下当你遇到网站无法访问的情况,是不是想骂人?

 

因此,在网站访问者遇到它们之前,先弄清楚并修复它们。

 

| 总结

 

想要提高网站的可信度,可以从文中提到的方面着手。

 

提到这些,并不是说你真的每个都要照着做。我想告诉你有哪些打法,而你需要根据自己实际情况选出适合自己的。

 

如果网站建设外包给第三方公司,请相信第三方的专业性,同时你也可以从网站设计方面检验对方做得怎么样。和网页设计无关的方面,则要你来处理。

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