工业互联网+智能运营的”新零售工厂”催生一人千面新消费理念形成

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随着5G网络建设的落地,万物互联由概念进入到现实。尤其在B2B领域,5G万物互联网将极大改进和变革工业制造业的传统生产模式,工业互联网+智能制造,不但极大提升企业的生产效率,降低企业的生产制造成本,而且将使得制造业的重心由制造转移到新零售服务上面,建立万物互联主导下的新零售工厂模式,由此引领市场和消费者进入到一人千面的新消费时代,彻底改变人们的生产生活方式。

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什么是新零售工厂?它与一人千面新消费理念的关系是什么?

 

商业的便利性一直以来是从业者非常关注的重要课题。过去层层叠叠的中间商利益参与者,使得商业流通成本不断增加,一块钱成本的商品,经过流通环节大幅度地加价,到达消费者手里,价格要翻上几倍甚至十几倍,变成几块钱和十几块钱甚至更高。

 

互联网电子商务的出现,使得“中间商赚差价”的现象得到有效遏制,但却没有完全解决零售价仍然远远高于商品出厂价的问题。进入万物互联网时代,这一现象有望被彻底解决,商业服务成本将逐渐减少直到消失。人们将有更多的时间和支出购买与消费相关的服务,而不是把时间和金钱浪费在商业流通环节。

 

这时,便会催生出新零售工厂。所谓新零售工厂,是指以满足特定消费需求为导向的智能制造工厂,它绕开中间商和平台商直接面对消费者提供商品和服务。它的主要特征是制造智能化、制造定制化、零售服务化、零售智能化,以此来满足一人千面新消费理念下的个性化需求。

 

这里必须谈一下新零售工厂与新消费理念的关系。当很多电商平台还在讨论千人一面之时,消费者已经迫不及待地走向了一人千面,他们对于个性化的消费需求越来越强烈,对于那些千篇一律的商品早已厌倦。奈何当下几乎很少有企业能够满足消费者的一人千面需求。智能制造和工业互联网将使消费者一人千面的个性化需求变成现实。

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新零售工厂如何满足一人千面的个性化消费需求?

 

一、大数据云计算解读并洞察一人千面的个性化需求

 

所谓一人千面,就是新零售工厂已经开始针对消费者的需求进行精准的细分需求特征分析,然后为消费者实现更加全面的精准产品或者服务,以满足消费者精细个性化需求和价值实现。新零售工厂之所以能够读懂消费者一人千面的个性化需求,就是因为掌握了消费者大数据,这些大数据一旦触发新的消费,就会立刻通过智能运算生成消费解决方案,并将新消费解决方案输入新零售工厂制造体系,商品便会制造完成,并根据消费者的其他相关信息,确定将商品送达消费者手中。

 

大家可能都知道斯芬克斯之谜,斯芬克斯是希腊神话中一个长着狮子躯干、女人头面的有翼怪兽,谓之一人千面。1949年,神话学大师约瑟夫·坎贝尔《千面英雄》(The hero with a thousand faces)封山之作诞生,斯芬克斯被写进了书里。70年之后,我们似乎重新洞察到了神话与现实之间的玄机。借助现代互联网科技的力量,使得每一个人都成为自己心目当中的千面英雄。

 

与传统电子商务所倡导的千人一面和千人千面的消费理念比较起来,显然一人千面要先进得多。使得新零售工厂能够洞察到消费者哪怕最细枝末节微不足道的需求和需求特征。正像神话里面的千面英雄一样,万物互联大数据云计算,正在努力将每一个人打造成为神一般的存在,你就是男神,你就是女神。

 

二、贯穿始终的个性化服务是消费者一人千面的个性化需求价值实现的关键

 

这是一个万物互联时代,信息对称和引入消费者创造价值将发挥重要作用。信息对称比较好理解,所谓信息对称,就是说,在市场条件下,要实现公平交易,交易双方掌握的信息必须对称。换句话说,倘若一方掌握的信息多,另一方掌握的信息少,二者不“对称”,你这交易就做不成;或者即使做成了,也无法正确完成一人千面的个性化需求和交易。

 

正是基于信息对称的情况下,新零售品牌很容易读取并洞察到消费者的每一个需求细节,这些细节就是每一个千分之一面。我们把新零售品牌运营方所获取的一人千面的个性化需求信息,叫做引入消费者创造价值。所谓引入消费者创造价值,是指新零售品牌运营方通过大数据云计算洞察需求、创造需求、价值转换、满足需求的一系列过程。

 

新零售品牌运营方贯穿始终的一系列行动便形成了系列个性化服务集群,并最终通过商品或服务来帮助消费者实现消费价值。

 

如此看来,很多消费者会非常担心自己相关的大数据会在网络上泛滥,这就涉及到信息安全的问题。通过相关的区块链技术,将使得信息变得更加精准有效,也将使得信息变得更加安全,任何违背信息安全的行为都将受到严格的惩治。

 

三、新零售工厂的运营模式

 

之所以能够出现新零售工厂模式,主要还是源于5G万物互联网所引领的工业互联网下的智能制造。这为个性化智能制造创造了可实现的条件。

 

新零售工厂的运营,将逐步减少人为控制,转而进入到智能化的数据控制体系。智能工厂是实现智能制造的重要载体,主要通过构建智能化生产系统、网络化分布生产设施,实现生产过程的智能化。智能工厂已经具有了自主能力,可采集、分析、判断、规划;通过整体可视技术进行推理预测,利用仿真及多媒体技术,将实境扩增展示设计与制造过程。系统中各组成部分可自行组成最佳系统结构,具备协调、重组及扩充特性。已系统具备了自我学习、自行维护能力。因此,智能工厂实现了人与机器的相互协调合作,其本质是人机交互。

 

在智能工厂的体系架构中,质量管理的五要素也相应的发生变化,因为在未来智能工厂中,人员、机器和资源能够互相通信。智能产品“知道”它们如何被制造出来的细节,也知道它们的用途。它们将主动地对制造流程,回答诸如“我什么时候被制造的”、“对我进行处理应该使用哪种参数”、“我应该被传送到何处”等问题。

 

之所以称为新零售工厂,就是因为它不仅仅制造,更多的是从引入消费者创造价值开始通过系列化的服务帮助消费者实现消费价值。因此,大数据服务运营体系也是新零售工厂运营的关键之所在。

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结束语

 

任何一个时代都会喷发出一个时代的商业价值,各种经济模式都在进步中做着更新换代。在5G所引领的万物互联时代,整个经济社会模式将发生彻底的根本性变革,或许在缺少商业眼光的人眼里,这些变革是一个循序渐进的过程,但在商业精英眼里,这正是孕育未来巨大商业梦想的机会。正所谓眼光决定高度。

 

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