Linkflow盛马丁:连接数据,然后让数据流动起来

 

Linkflow盛马丁:连接数据,然后让数据流动起来

作者:任雪芸

 

当计算机技术全面融入社会生活,人类社会也进入了新的纪元,即信息社会。

信息社会带来的的便利性不言而喻,无论是通讯、支付还是生产经营,社会运转的每个环节都在产生着急剧变化,而变化的背后产生的问题则是信息量的剧增,持续的信息爆炸现象推动着社会从量变走向质变。

以往,数据是静止的,无用的,而如今社会中,数据的重要性不言而喻,其被视为一项指导企业经营的重要商业资产。通过汇聚数据、筛选有价值的数据,再到处理数据,从而能够使其变成指导企业发展的正向推动力。

基于大数据时代号召,这条产业链上产生了一大批公司,包括数据营销、数据采集、数据分析等。近期,i黑马&数字观察采访到了这样一家企业—Linkflow,企业如名,也如Linkflow的创始人盛马丁所言:“我们的目的就是把数据连接进来,然后让其流动起来。”

 

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创业从感受“痛苦”开始

创业之前盛马丁曾在SAP担任战略总监,后来又去微软做了商业布道师,相比这两段长达13年的大公司工作经历,盛马丁坦言:“与在大公司担任高管比较,创业带来的忧虑更深。”

不过,随着时间的推移,盛马丁告诉i黑马&数字观察:“当我逐渐明白我要做的事情需要长期‘抗战’时,内心反而重归平静。”

目前,Linkflow将自己定位为一个所见即所得的客户数据中台,即通过构建一个数据共享层,把分散在不同端的数据汇总起来,将数据有效连接,从而提升响应力,以此助力企业用数据去驱动业务。”

Linkflow盛马丁:连接数据,然后让数据流动起来

Linkflow方向的确定与盛马丁外企工作的经历息息相关,“当时我们做SaaS产品,在与客户连接时发现集成是最痛苦的一件事情。”

“ERP、CRM、数据分析等系统在成就了企业精细化管理的同时也带来了新的问题,工具太杂、接口太多,导致客户数据无法实现统一整合,进而形成了无数个数据孤岛。”

以卖CRM为例,客户的数据源可能来自有赞、百度、知乎、易企秀,以及自有的客服系统、OA系统、BI系统等。“这意味着什么?意味着单价5万块钱的SaaS软件,其系统集成的费用能达到25万,这种情况下整个行业的发展将受到极大的制约。”

此外,在解决数据集成的难题之后,后续的系统维护也存在无数障碍。一方面,数据本身的安全性、可靠性无法得到保障。一方面,当企业客户数量暴增之时,运维的成本会指数级增长,这会让企业难以负荷。

随着时代的发展,数据在企业中的重要性越来越高,保护数据资产已经成为企业投入的重心。与此同时,随着数据量的增加,根据固有纬度分析,数据的标准化程度也得到了保障。“Linkflow创业伊始的出发点是帮SaaS公司解决交付的问题,就是作为数据的一个集成平台,把数据打通。”

企业创立发展的过程中,Linkflow的目标愈加明晰。

具体来讲,目前,Linkflow聚焦于营销场景,通过快速连接企业的线上线下营销工具,CRM,大数据工具,客服,OA系统等,汇聚来自多个端口的数据,帮助企业构建360度全景用户画像并且帮助客户提升运营效率。

 

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让数据流动起来

用数据驱动营销

谈到目前大热的数字化营销,盛马丁告诉i黑马&数字观察:“我们希望客户通过Linkflow搭建的数据中台,一方面能够提升企业的数字化运营能力,一方面能够构建企业自有的流量池,掌握自营销的命脉。”

 

具体来讲,盛马丁告诉i黑马&数字观察:“数据的处理分成三个过程:采集、合并、流转。

Linkflow盛马丁:连接数据,然后让数据流动起来

首先,Linkflow在对接企业时提供各种各样的采集工具,包括云系统、私有化系统、广告系统、开源的软件等,帮助企业将来自第一方、第二方和第三方的数据归集到客户中台。

 

其次,数据采集完后,在中台内部要进行合并,这里需要根据数据本身的特定规则做数据的归一化,为数据分别类,并打上相应的标签。

 

最后,Linkflow会将处理好的数据返还到企业,通过构建客户画像、营销、广告效果追踪、微信运营、报表分析等具体的场景,让数据流动起来,帮助企业用数据驱动营销。

 

此外,盛马丁表示:“在中台的运转中,数据能实时反馈到业务本身,比如可用来做实时推荐。另外,业务本身会留存数据,将其汇聚到数据平台,以此形成正反馈,打造从数据采集、数据分析到数据运营的完整闭环。”

 

以轻松筹为例来讲,其存在十几个公众号和小程序,整个平台汇聚了近亿级的粉丝数量,企业迫切需要一个性能稳定的运营工具,以此实现对粉丝的精细化管理。

 

对此,Linkflow主要提供了两方面能力,首先连接轻松筹的10多个微信公众号和2个小程序,将这些平台的数据汇集到一起。然后从用户维度出发,打上相应标签,以此实现精准触达。据盛马丁所言:“目前轻松筹模板消息触达率提升了37%,会员转化率提升了18%。”

 

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所见即所得的集成性中台

Linkflow是由业务中台和技术中台构成的一体化的集成性中台。

基于为客户构建数据中台为立足点,前端连接多方数据源渠道,通过清洗、打标签等动作,将有效数据输送到后端,一方面通过精准数据进行外部投放策略迭代,一方面通过精准数据进行内部运营,帮助企业利用更低的成本获取更多的客户。

Linkflow盛马丁:连接数据,然后让数据流动起来

 

Linkflow认为复杂的操作不符合当下变化的特性,因此,在提升客户响应力的基础上数据中台需要让业务人员能够直接操作。Linkflow秉持着“所见即所得”的核心设计理念,在UI层面上将技术细节用开关隐藏,将产品设计成“外轻内厚”的特性,即产品内核很“厚”才能让客户用起来感觉“轻”。

盛马丁告诉i黑马&数字观察:“业务人员可以自行操作Linkflow的前台,与此同时,这套产品快速迭代的背后的支撑是Linkflow搭建的PaaS层。”

目前,Linkflow主要以SaaS的方式为企业提供服务,根据企业的需求收费有所区分。盛马丁表示:“Linkflow客单价一般在十几万左右。”同时,其服务的客户群体较为广泛,不仅有的500强企业,也有成立不久的创业公司。

据了解,目前Linkflow已对接50+数据源,盛马丁表示:“通过对 SaaS 工具进行一个生命周期管理,包括接入、维持稳定,再到数据更新,这一模式减轻了工程师重复工作的压力,不再需要花几个月去写程序连接新的 SaaS 工具。”

谈到未来的发展计划,盛马丁坦言:“尽管,目前Linkflow定位为中台,其实已经不可避免的在上层做了一些应用。”

不过,他同时表示:“我们初心是能够希望解决SaaS公司的问题,降低企业的成本。未来,通过打通不同的 SaaS 产品,Linkflow 还是希望给SaaS 公司带来更多的场景,更多的合作机会以及更多的客户。"

 

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